قوانین و مقررات کلی هودینا شاپ:
استفاده از خدمات و وبسایت هودینا شاپ به منزلهی پذیرش کامل و بدون قید و شرط مفاد مندرج در این صفحه است. کلیه کاربران، بازدیدکنندگان و خریداران متعهد هستند که پیش از استفاده از خدمات سایت، مقررات زیر را بهدقت مطالعه نموده و بر اساس آن اقدام کنند. این مقررات مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان تنظیم شده است.
---
ماده ۱ – تعاریف و اصطلاحات
1. فروشگاه / سایت: فروشگاه اینترنتی هودینا شاپ.
2. کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که وارد سایت شده و از هر یک از خدمات آن استفاده میکند.
3. مشتری / خریدار: کاربری که اقدام به ثبت و پرداخت سفارش مینماید.
4. سفارش: کالا یا خدماتی که توسط خریدار ثبت و پرداخت شده است.
5. باربری / شرکت حمل: شرکت ثالثی که مسئول حمل کالای مشتری پس از تحویل از فروشگاه میباشد.
---
ماده ۲ – پذیرش قوانین
1. ورود به سایت، مشاهده صفحات، ثبتنام، برقراری ارتباط یا ثبت سفارش، به معنای قبول کامل و غیرقابلاعتراض این قوانین است.
2. فروشگاه حق دارد مفاد این صفحه را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. نسخه جدید از زمان انتشار لازمالاجراست.
3. تداوم استفاده از خدمات سایت پس از اصلاح قوانین، به معنای پذیرش آن است.
---
ماده ۳ – حساب کاربری و اطلاعات هویتی
1. مشتری موظف است اطلاعات صحیح، دقیق و قابل استناد شامل نام، آدرس، کدپستی، شماره تماس و… را هنگام ثبت سفارش وارد نماید.
2. عواقب ناشی از ورود اطلاعات نادرست، ناقص یا غیرواقعی (ازجمله تأخیر، برگشت مرسوله، افزایش هزینهها یا عدم تحویل کالا) تماماً بر عهده مشتری است.
3. مسؤولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور و هرگونه استفاده از حساب، بر عهده صاحب حساب است.
---
ماده ۴ – قوانین ثبت و پردازش سفارش
1. ثبت سفارش در هر ساعت شبانهروز امکانپذیر است؛ اما پردازش سفارشها مطابق زمانبندی کاری فروشگاه انجام میشود.
2. سفارش زمانی قطعی محسوب میشود که پرداخت موفق ثبت شده باشد.
3. در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در قیمتگذاری، مغایرت موجودی یا شرایط خاص، فروشگاه میتواند سفارش را لغو نموده و مبلغ پرداختی را بهطور کامل بازپرداخت نماید.
4. در صورت عدم امکان تماس با مشتری جهت هماهنگی ارسال، فروشگاه مجاز است پردازش و ارسال سفارش را متوقف نماید.
---
ماده ۵ – قیمتگذاری کالا
1. قیمتهای درجشده روی سایت قطعی و معتبر در لحظه ثبت و پرداخت سفارش هستند.
2. قیمت کالا ممکن است بدون اعلام قبلی تغییر کند و این تغییر شامل سفارشهای قطعی گذشته نمیشود.
3. در صورت بروز خطای فنی یا انسانی در قیمتگذاری، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کند.
---
ماده ۶ – قوانین ارسال و تحویل کالا
1. روش ارسال بر اساس نوع کالا، وزن، ابعاد و مقصد تعیین میشود.
2. بسیاری از کالاها صرفاً از طریق باربری ارسال میشوند. انتخاب باربری و شرایط حمل بر اساس مقررات شرکت حمل انجام میگیرد.
3. فروشگاه موظف است کالا را بهصورت سالم، تستشده، بررسیشده و بستهبندیشده به باربری تحویل دهد.
4. پس از تحویل کالا به باربری و صدور رسید، مسؤولیت کامل هرگونه آسیب، شکستگی، ضربه، تأخیر، مفقودی یا خسارت بر عهده شرکت حمل است.
5. مشتری موظف است کالا را در زمان تحویل از باربری رأساً بررسی نموده و در صورت وجود آسیب، همان لحظه صورتجلسه و اعتراض خود را با باربری ثبت کند.
6. ثبت اعتراض پس از خروج کالا از باربری از نظر حقوقی فاقد اعتبار بوده و فروشگاه مسؤولیتی نخواهد داشت.
7. هزینه حمل از طریق باربری بر اساس تعرفه همان شرکت محاسبه میشود و فروشگاه هیچگونه دخالتی در قیمت نهایی ندارد.
---
ماده ۷ – قوانین بازگشت، تعویض و گارانتی کالا
1. بازگشت کالا تنها در موارد عیب کارخانهای یا مغایرت واقعی با سفارش و در بازه زمانی مشخص امکانپذیر است.
2. آسیبهای ناشی از حمل و جابهجایی مشمول بازگشت یا گارانتی فروشگاه نیست و بر عهده باربری است.
3. کالا برای بازگشت باید:
نو، استفادهنشده و فاقد هرگونه آثار مصرف باشد.
دارای بستهبندی اصلی و کامل باشد.
تمامی متعلقات همراه آن سالم و موجود باشد.
4. در صورت استفاده، نصب، تغییر، بازکردن قطعات یا هرگونه دستکاری در کالا، امکان بازگشت وجود ندارد.
5. هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است مگر در مواردی که عیب توسط فروشگاه تأیید شده باشد.
---
ماده ۸ – مالکیت فکری و حقوق معنوی
1. تمامی محتوا، تصاویر، گرافیک، توضیحات، ویدئوها، طراحیها، لوگو و محتوای اختصاصی سایت، متعلق به هودینا شاپ است.
2. هرگونه کپیبرداری، اقتباس، استفاده تجاری، انتشار یا بازنشر بدون مجوز رسمی کتبی، تخلف بوده و قابل پیگرد قانونی است.
---
ماده ۹ – حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
1. اطلاعات کاربران محرمانه است و فروشگاه متعهد است آن را جز در موارد لازم قانونی یا براساس درخواست مراجع صالح قضایی، افشا نکند.
2. فروشگاه از اطلاعات مشتری صرفاً جهت پردازش سفارش، ارسال کالا، خدمات پشتیبانی و بهبود تجربه کاربری استفاده میکند.
3. ارائه اطلاعات نادرست توسط مشتری، مسؤولیت حقوقی و قانونی آن را متوجه وی خواهد کرد.
---
ماده ۱۰ – محدودیت مسؤولیت فروشگاه
1. فروشگاه مسؤولیتی در قبال اختلالات اینترنت، قطعی شبکه، مشکلات مخابراتی یا فنی خارج از کنترل خود ندارد.
2. فروشگاه مسؤولیتی در قبال سوءاستفاده احتمالی اشخاص ثالث از اطلاعات مشتری که ناشی از قصور مشتری در حفظ حساب کاربری باشد، ندارد.
3. هرگونه ادعا نسبت به خسارات ناشی از حمل و نقل صرفاً از طریق باربری قابل پیگیری است.
---
ماده ۱۱ – حل اختلاف و مرجع رسیدگی
1. در صورت بروز اختلاف میان مشتری و فروشگاه، ابتدا موضوع از طریق پشتیبانی بررسی میشود.
2. در صورت عدم حصول توافق، اختلاف مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع قانونی ذیصلاح رسیدگی خواهد شد.
---
ماده ۱۲ – تغییرات و اصلاحات
هودینا شاپ حق دارد در هر زمان مفاد این سند را ویرایش، بهروزرسانی یا اصلاح کند. تاریخ آخرین بهروزرسانی در پایین صفحه درج خواهد شد و استفاده از سایت پس از تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید است.